Mobile / Ứng dụng
Đường nạp và đường rút tiền nằm gọn trong mục ví tài khoản: bạn chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card rồi theo các bước hiện trên màn hình. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Bạn nạp tiền ngay trong mục ví tài khoản sau khi đăng nhập. Mở quầy nạp, chọn kênh muốn dùng — MoMo, ZaloPay, Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card — rồi nhập số tiền. Mọi kênh đều đi qua thanh toán nội địa nên bạn thao tác bằng chính ứng dụng quen thuộc trên điện thoại. Số dư sau đó dùng cho slot, bàn chơi casino trực tiếp và kèo bóng đá trong lobby. Kênh nào chưa hiện thì bạn nhờ hỗ trợ tiếng Việt xem giúp.
Mở tài khoản rồi vào mục ví để thấy quầy nạp. Khu vực này chỉ hiển thị những kênh đang bật cho hồ sơ của bạn.
Chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card. Tên kênh giữ nguyên như trong ứng dụng bạn dùng mỗi ngày.
Điền số tiền muốn nạp, xem lại mã đơn rồi xác nhận. Giữ nguyên nội dung chuyển mà màn hình cấp, đừng tự sửa.
Quay lại ví để xem bản ghi giao dịch mới. Mã tham chiếu ở đó dùng khi bạn cần đối chiếu sau này.
Rút tiền cũng bắt đầu từ ví tài khoản. Mở mục rút, chọn kênh nhận — MoMo, ZaloPay, Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card — rồi nhập số tiền muốn rút. Nếu hồ sơ còn bước kiểm tra, hệ thống nhắc ngay tại chỗ trước khi đơn được ghi nhận. Chúng tôi không hứa trước thời gian tiền về ví; bạn theo dõi nhãn trạng thái trong lịch sử giao dịch để biết đơn đang ở bước nào. Kiểm tra kỹ tên và số ví nhận tiền, vì đơn gửi sai ví sẽ mất thời gian xử lý lại.
Trong mục rút, chọn ví điện tử hoặc ngân hàng muốn nhận. Danh sách chỉ hiện những kênh đã liên kết với tài khoản của bạn.
Điền số tiền rồi xem lại số dư còn lại sau đơn. Mức tối thiểu hoặc tối đa hiện ngay trên màn hình rút của bạn.
Nếu màn hình nhắc bổ sung hồ sơ, bạn điền đúng các ô được yêu cầu. Không cần chuẩn bị thêm loại giấy tờ nào khác.
Mở lịch sử giao dịch để xem nhãn trạng thái của đơn rút. Giữ lại mã tham chiếu nếu bạn cần hỏi hỗ trợ tiếng Việt.
Phần kiểm tra hồ sơ nằm ngay trong tài khoản và chỉ hiện khi hồ sơ của bạn cần bổ sung. Hãy làm đúng theo các ô nhập và chỉ dẫn đang hiển thị trên màn hình, đừng suy đoán thêm loại giấy tờ nào khác. Thông tin bạn điền được giữ lại để dùng khi rút tiền hoặc khi hỗ trợ cần đối chiếu một đơn nạp. Nếu có mục chưa rõ, bạn dừng lại và nhờ hỗ trợ tiếng Việt trước khi gửi, thay vì thử nhiều lần.
Vào tài khoản để xem mục nào đang được nhắc. Chỉ làm theo đúng yêu cầu hiện ở đó.
Nhập vào các ô mà màn hình yêu cầu, không thêm giấy tờ ngoài danh sách.
Sau khi gửi, bạn theo dõi nhãn trạng thái trong tài khoản thay vì gửi lại nhiều lần.
Mục nào khó hiểu thì bạn hỏi hỗ trợ tiếng Việt trước rồi mới điền tiếp.
Trong quầy nạp và mục rút của bạn có năm kênh: MoMo, ZaloPay, Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card. Bạn có thể nạp bằng MoMo cho những lần chuyển nhỏ, hoặc dùng Bank chuyển khoản khi muốn đi từ tài khoản ngân hàng nội địa. Danh sách hiển thị theo hồ sơ của từng người, nên kênh bạn thấy có thể khác kênh người khác thấy. Mỗi kênh có ô nhập và bước xác nhận riêng.
Nạp bằng MoMo hợp với lần chuyển nhỏ trên điện thoại. Xác nhận trong ứng dụng rồi quay lại ví tài khoản xem bản ghi.
ZaloPay chạy trong ứng dụng bạn đã cài sẵn. Mã đơn và nội dung chuyển hiện ở bước xác nhận, bạn giữ nguyên nội dung đó.
Viettel Money dành cho bạn muốn dùng số dư ví viễn thông. Vào ví tài khoản, chọn kênh này rồi theo bước xác nhận.
Bank chuyển khoản dùng khi bạn chuyển khoản từ ngân hàng nội địa. Ghi đúng nội dung chuyển hệ thống cấp để đơn khớp với tài khoản.
Debit Card cho bạn trả thẳng từ thẻ ghi nợ. Số thẻ chỉ nhập ở bước thanh toán hiện trong tài khoản, không lưu ở chỗ khác.
Muốn biết một khoản nạp đã vào ví hay chưa, bạn mở lịch sử giao dịch trong tài khoản và so với tin nhắn hoặc biên lai từ ứng dụng ví. Ba thứ cần khớp là mã tham chiếu, số tiền và nhãn trạng thái. Có đủ ba thứ đó thì việc trao đổi với hỗ trợ tiếng Việt nhanh gọn hơn nhiều. Bạn nên chụp lại màn hình ngay khi đơn vừa tạo, vì vài ứng dụng ví chỉ giữ nội dung chuyển trong khoảng thời gian ngắn.
Mỗi đơn trong lịch sử có mã riêng. Bạn đối chiếu mã này với nội dung chuyển ghi trong ứng dụng ví.
Nhãn cho biết đơn đang chờ, đã ghi nhận hay cần bạn bổ sung thêm. Đọc nhãn trước khi gửi lại đơn mới.
Lịch sử là nơi bạn xem lại toàn bộ đơn nạp và đơn rút, kèm số tiền và thời điểm tạo đơn.
Ảnh chụp màn hình, biên lai và mã tham chiếu là ba thứ nên giữ lại, phòng khi cần đối chiếu về sau.
Trước khi nạp, bạn kiểm tra thanh địa chỉ còn đúng trang bạn đang dùng, và chỉ đăng nhập từ thiết bị của mình. Mật khẩu tài khoản không nên trùng với mật khẩu ví điện tử. Với số tiền lớn, bạn đối chiếu tên chủ ví nhận trước khi xác nhận và giữ mã tham chiếu cho từng đơn. Cần người thật thì vào mục hỗ trợ trong tài khoản, nơi có kênh hỗ trợ tiếng Việt; chúng tôi không hỏi mật khẩu hay mã xác nhận của bạn.
Trước khi đăng nhập, bạn nhìn lại thanh địa chỉ và dấu bảo mật trên trình duyệt để chắc là đúng nơi bạn vẫn dùng.
Ví nhận tiền nên đứng tên bạn. Khi tên chủ ví khác với hồ sơ tài khoản, đơn có thể bị giữ lại để kiểm tra thêm.
Mã xác nhận và mật khẩu chỉ dùng cho bạn. Chúng tôi không hỏi hai thứ này qua tin nhắn hay email.
Mọi việc về đơn nạp hay đơn rút, bạn xử lý trong mục hỗ trợ của tài khoản, nơi có kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Dưới đây là những câu bạn hay gửi cho hỗ trợ tiếng Việt nhất.
Bốn bước quen thuộc: đăng nhập, mở quầy nạp, chọn kênh như MoMo hay ZaloPay, nhập số tiền rồi xác nhận. Sau đó bạn xem lại bản ghi trong lịch sử giao dịch.
Không phải tài khoản nào cũng cần. Nếu ví tài khoản nhắc bổ sung, bạn làm theo đúng các ô hiện trên màn hình rồi gửi lại đơn rút.
Bạn xem danh sách kênh nhận trong mục rút của mình. Chỉ những kênh đã liên kết và đứng tên bạn mới hiện ra để chọn.
Mỗi kênh có mức riêng và con số hiện ngay trên màn hình nạp của bạn. Chưa rõ thì hỏi hỗ trợ tiếng Việt trước khi gửi.
Bạn giữ mã tham chiếu và ảnh chụp màn hình, kiểm tra lại nội dung chuyển đã ghi đúng chưa, rồi liên hệ kênh hỗ trợ tiếng Việt trong tài khoản.
Khoản phí, nếu có, sẽ hiện ở bước xác nhận của từng đơn. Bạn xem con số trước khi gửi và hỏi hỗ trợ khi thấy chưa rõ.